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民心专列周报2018年度第47期
来源:12345 发布时间:2018-12-10 字体:[ ]

一、基本情况

(一)受理情况

121—8,市12345在线平台共受理省、市各类诉求2846件,线上直接答复1500 件,形成工单交办至网络单位1346 件。其中承办省12345在线平台交办件251 件,及时办结 100%;市12345在线平台共接听公众来电2465 件;受理微信、微博、网站等全媒体诉求1330 共形成有效工单2713 件、无效工单133 件,按时办结率96.64 %,回访综合满意率89.20 %

(二)省平台交办事项

诉求主要涉及:土地征收、社保缴纳、违章搭建、培训机构管理、拖欠工资、公积金提取、医院服务、占用消防通道、丧葬费领取等,按属地划分:

属地

海安

如皋市

如东县

启东市

海门市

通州区

港闸区

崇川区

开发区

市级部门

合计

数量

25

33

16

46

29

23

12

11

6

50

251

(三)市平台交办事项

承办量前三位的县(市)区为:崇川区、开发区、港闸区;承办量前五位的市级部门(单位)为:公安局、交通局、人社局、环保局、建设局

二、诉求热点

(一)景区管理方面。共受理32位市民关于狼山风景区和濠河风景区管理方面的诉求。狼山风景区方面主要问题有:山脚下入口处有人员往游客手里塞护身符,引导游客向南朝拜后,要求支付相应的费用;因园博园闭园施工三个月,导致办理狼山风景区年卡用户无法游玩,希望能够延期等。濠河风景区方面主要问题有:南通博物苑对面濠河边上挂着一排灯笼,灯笼上仍写着“欢庆春节”;每天早晨有人在濠东绿地濠河边洗衣服、洗鞋子,污染濠河水源等。市12345在线平台已将上述情况转交狼山风景区和濠河管理处做进一步处理。

(二)道路改造方面。共受理42位市民关于道路改造方面的诉求,主要反映在城山路(洪江路北段)正在进行道路修复,工作人员将路面挖开后铺设了一层铁板,汽车通过时发出很大的声响,噪音扰民。对此,市12345在线平台第一时间联系城建集团现场处置,并安排工作人员现场查看,目前南通市城建集团已将老旧盖板全部更换到位,新的盖板与路面密闭性较好,噪音较小,且在盖板下填充麻袋缓冲吸音,汽车通过时噪音已大幅度降低。与此同时,城建集团已安排专人定时巡查,发现噪音大的部位及时处理。

(三)退休职工待遇方面。共受理47位市民关于退休职工待遇方面的诉求,诉求主要体现在:1.退休多年一直未享受到独生子女费;2.今年12月到法定退休年龄,但退休手续要到2019年1月才能办理咨询按照前两年国家政策2019年1月办理退休,2019年退休加工资是否有影响;3.80年代期间工作的工厂早已倒闭,无法查询到个人档案,导致无法享受退休工资等。市12345在线平台已将上述情况转交市人社局、卫计委及辖区政府办理。

三、市民建议 

(一)崇川区珠算博物馆周边道路,每天6:40-6:50洒水车洒水,恰逢上学高峰期,建议调整洒水时间

(二)港闸区永兴路与黄海路口西侧人行道护栏偏高,影响由西往南右拐的行车视线,建议整改。

(三)海门市刘浩镇富民街老车站内无公共厕所,极不方便,建议增设公共厕所

四、典型案例

(一)开展校外培训机构整治活动,减轻学生课外负担。高女士反映“近日接到孩子的晚托班通知,告知晚托班取消,是上班族,晚托班关闭后孩子无人照看,建议相关部门在规范校外辅导机构的同时,能够考虑到家长的需求接到市12345在线平台交办单后,开发区管委会答复对全区校外培训机构开展摸排及检查,发现部分晚托班有照无证或无证无照,且不符合国家和省关于消防、环保、卫生、食品经营等管理规定和设置标准,存在安全隐患。根据《关于在全省开展教育领域人民群众反映强烈突出问题专项治理的实施方案》“八个一律”的要求,对全区校外培训问题机构开展集中专项整治,要求一律停业整顿,符合条件后方可开展经营活动。同时为了帮助学生家长解决实际困难,开发区于11月27日发文,在南通市率先推行小学生课后延时服务。确有困难不能接送的家长可向学校提出申请,经审核后免费接受延时服务,学校将全程看护。

(二)学校取消雾霾天气室外活动,保障师生身体健康。李先生反映“近期雾霾天气,二附小学一、二年级仍然安排学生到操场上体育课,有害学生身体健康,建议学校雾霾天气取消室外体育课。接到市12345在线平台交办后,崇川区教体局反馈:根据市教育局、环保局关于重污染天气预警与处置要求,在目前重污染天气情况下,学校已在以下几个方面做了应急处置1.建设怀孕教职工及患有呼吸道疾病、心脑血管疾病等易感的师生尽量留在室内,停止户外运动2.停止户外体育课及户外活动;3.建议全校师生尽量乘坐公共交通工具出行,减少汽车上路行驶。12345在线平台据此回访,李先生表示满意。

(三)及时调整施工便道,方便居民通行。启东市李先生反映“吕四港镇菜园村27组南二环路正在进行修路,设置的铁板便道太窄,遇到会车时,就怕反光镜会擦碰到,希望在原有铁板边上再增加一排铁板影响通行”。接到启东市12345在线平台交办后,吕四港镇立即组织相关工作人员现场查看并处置。目前,该路段已安排施工单位路面增设了一排铁板。对此,李先生表示满意。


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